Objevte skrytá slabá místa pomocí mapy užitku – praktického nástroje, který z překážek dělá výhodu.
 
Co manuál obsahuje?

• Přehledný PDF návod, jak krok za krokem sestavit vlastní mapu užitku.

• Praktickou tabulku fází + 6 pák užitku, které ovlivňují zákaznický zážitek.

• Tipy, kde hledat body frustrace a jak je přeměnit ve wow moment.

• První krok k tomu, aby zákazníci zůstali, doporučovali a rádi se vraceli.