Domněnky nejsou strategie. A přesto na nich stojí spousta firem. Možná i ta Vaše. Sami si to přiznejme – když se nás někdo zeptá, co si o nás myslí naši zákazníci, většinou odpovíme: „Myslím si, že…“

Zamyslete se, co jako firma chcete dosáhnout. Kdo jsou vaši ideální zákazníci. Jak vypadá váš aktuální obchodní proces. Kde má své mouchy. Následně krok po kroku implementujte změny. A pamatujte… Co neměříte, to neřídíte.

I v prodeji existuje tlačítko „zkratka“, které většina firem přehlíží. Nejsou to slevy, telemarketing ani hromadné zprávy. Je to schopnost volat ve správný okamžik správnému člověku s relevantním důvodem – a mít pro to data, ne pocit.

Nenaceňujte produkt. Naceňujte podle zákazníka. A zjednodušte nabídku. Prodáte i násobně dráž.

Donedávna byl obchod o vztazích, důvěře a lidské intuici. Jenže časy se mění. A mění se rychleji, než si většina firem dokáže připustit.

Regionální firmy mají v rukávu tajnou zbraň, se kterou dokážou porazit i velké hráče z Prahy nebo Brna.

E-commerce v B2B? Většina lidí si představí něco mezi Alzou a katalogem v PDF. Jenže realita je mnohem, mnohem hlubší.

Rozšiřujte zákaznickou základnu. Pravidelně reaktivujte svoje kontakty. A pokud máte interní telefonický tým, pečujte o jejich kvalitu.