Jak zavést AI ve firmě eticky a tak, aby to lidi bavilo: Barbora Brabcová (#217)
- Martin Hurych
- před 5 dny
- Minut čtení: 21
Aktualizováno: před 4 dny
Umělá inteligence ve firmách dnes vyvolává dvě emoce.
Strach. A přehnané nadšení.
Jedni ji raději ignorují, druzí by s ní nejraději nahradili půlku týmu.
A přesně mezi těmito dvěma extrémy dnes stojíte i vy jako majitel firmy.
Tenhle díl mohl snadno sklouznout do technických detailů, nástrojů a návodů „jak to rychle nasadit“. Jenže to by byla promarněná příležitost. Proto jsem si do Zážehu pozval Barboru Brabcovou. Jednu z mála lidí u nás, kteří o umělé inteligenci mluví lidsky, eticky a bez hype bubliny. Ne jako o technologii, ale jako o zásahu do práce, kultury a motivace lidí ve firmách.
Barbora má za sebou roky v korporátu, kde jí věci nebyly jedno. To je důležité, neb se tím spousta věcí, o kterých v epizodě mluvíme, vysvětluje. Dnes školí firmy v odpovědném využívání AI a systematicky otevírá téma, které většina firem zatím raději přehlíží:
Jak AI zavést tak, aby pomáhala lidem – a ne aby je odpojila od práce.
Pokud dnes řešíte otázky typu:
…pak je tahle epizoda přesně pro vás.
Nebavíme se o tom, jak si nechat napsat e-mail rychleji. Bavíme se o tom, jak s pomocí AI změnit práci tak, aby dávala smysl lidem i byznysu. Proto si nezapomeňte stáhnout bonus "Portfolio AI asistentů", díky kterému si přetvoříte práci podle sebe.
BONUS: PORTFOLIO AI ASISTENTŮ
(KOD BONUSU: POAIAS)
Jak zavést AI ve firmě eticky a tak, aby to lidi bavilo
Martin Hurych
Tato epizoda bude zase o umělé inteligenci, ale nikam mi neutíkejte, protože dnes se na to téma pokusíme s mým hostem podívat trochu jinak, ne tolik technicky, ale spíše lidsky.
Dnes bych se rád bavil o umělé inteligenci a o věcech, jako je lidské nasazení, etické nasazení a job crafting, což jsou témata, která tady pro mě zcela nejviditelněji do světa přináší můj host, Barbora Brabcová. Dobrý den.
Barbora Brabcová
Dobrý den.
Jak se dostat k AI bez technického backgroundu?
Martin Hurych
Děkuji, že jste přišla, protože pro mě osobně jste opravdu jedna z nejvíce viditelných lidí, která dělá publicitu AI ve smyslu nějakého lidského nasazení. Jak jste k AI vůbec dospěla?
Barbora Brabcová
Já děkuji za pozvání, moc ráda tady jsem a těším se na to, co budeme probírat. Už v době, kdy jsem byla v korporátu někdy před 15, 10 lety, kdy jsem si tam budovala kariéru, jsem vždy trošku přesahovala to své oddělení spíše sama. Sama jsem se dívala na ostatní procesy, jak to funguje, protože jsem věděla, že to není jen to naše oddělení, které já vedu, ale má na to samozřejmě vliv i zbytek firmy a když nefungovalo někde jinde něco, tak to nemohlo fungovat ani u nás. Díky tomu jsem se dostala k takovému projektu, který měl mapovat ve firmě chyby, které se stanou, zádrhely v procesech a podobně. Tím, jak jsem se snažila to zpracovat, všechny ty firemní znalosti, tak jsem samozřejmě k tomu potřebovala nějakou databázi. První krok v těchto firmách je vždy Excel, jenže se po nějaké době ukázalo, že Excel nestačí. Začala jsem se tedy učit sama programovat a vymyslela jsem, jak to bude vypadat, aby to bylo uživatelsky příjemné, ale zároveň to pokrylo celou tu oblast, kterou já potřebuji. Takto jsem se dostala k nějakému vymýšlení aplikací, jak by to mohlo fungovat a k takovému spíše laickému programování.
Když jsem si potom založila svoji firmu, tak chvilku na to se objevily jazykové modely a pro mě byl logický krok to zahrnout do té mojí aplikace. Zároveň jsem tam viděla případy, kdy to pomáhá mně a říkala jsem si, že by bylo zajímavé to ukazovat těm dalším, kde by to mohlo pomoci jim. Jelikož pocházím z nákupu, tak můj první nápad byl udělat kurz pro nákupčí, kde by to mohli využít oni. Pokud se nepletu, tak jsem byla asi první v České republice, kdo udělal takový online kurz a tenkrát o to byl obrovský zájem, lidem to pomohlo, takže jsem si říkala, že to budu rozvíjet dál a hledat další cesty.
Proč nestačí AI jen chtít a rychle ji zavést?
Martin Hurych
Tohle by mohlo naznačovat tu klasickou cestu, mám AI, dělám aplikaci, dělám digitalizace, nasazuji malé jazykové modely přímo do firem a podobně. Vy jste oproti spoustě lidem, kteří se o AI baví, známá tím, že se bavíte o etice AI a job craftingu, který masivně tlačíte do světa. Já v rámci firem vidím takové dvě velké skupiny lidí na úrovni managementu. Ta jedna je, AI ještě moc nepoužíváme, tady lidé něco zkoušejí, možná na tom píšou nějaké odpovědi, ale to ještě vůbec není naše téma. Na té druhé straně je jiný extrém, entuziasti, kteří by nejradši vyházeli všechny lidi a všechno zpracovávali AI. Jak bych měl jako majitel firmy vůbec na nějaké smysluplné nasazení AI do firmy koukat, aby mi to opravdu něco přinášelo, lidi to bavilo, nezahltilo a já jsem z toho měl reálné byznysové výsledky?
Barbora Brabcová
Přesně kvůli tomu jsem založila iniciativu AI Eticky, protože byly ty dva extrémy. Když jsem to zakládala, tak převažoval ten, chceme to, protože se o tom někde píše, mluví, protože naše konkurence už to zavedla, takže potřebujeme rychle proškolit naše lidi. Hlavně jim ale neukazujte nic, kde by byly nějaké informace o tom, že by mohli pracovat s důvěrnými informacemi v těch modelech, hlavně ať si to nezakládají na svoje firemní e-maily, hlavně ať tam nic nepíšou, ale naučte je to. Mě ten extrém strašně štval, protože na jednu stranu jsem to chápala, ale na druhou stranu potom těm lidem to k ničemu nepomůže. Když někomu řeknete, že něco jde a pak mu řeknete vzápětí, že to u nich ve firmě nemohou používat, tak to nedopadne dobře. Snažila jsem se tedy spíše to vedení firmy informovat, jak to jde udělat, aby to mohli používat, protože těch způsobů je spoustu a jde to udělat opravdu zodpovědně. Mě rozčiluje i ten druhý extrém, když jsou lidé, kteří by to nejradši zavedli úplně na všechno a ještě hlásají to, že bezpečnost dat je úplně jedno, protože stejně už jsou všude online. Chtěla jsem tedy těm majitelům firem ukázat cestu, která jde a kterou by si oni mohli vybrat, aby to u nich ve firmě šlo zavést zodpovědně a zároveň s ohledem na bezpečnost dat.
Samozřejmě to tedy závisí na velikosti firmy, startup si může dovolit daleko více než větší firma, ale každopádně to chce si na začátku nejdříve uvědomit, co přesně potřebujete. Spousta firem chce AI, ale vlastně neví proč a neví na co. Také je potřeba si uvědomit, co jsme ochotní obětovat, jestli nám jde o ta data extrémně hodně a chceme opravdu všechna naše data chránit, nebo o nějakou část dat nám tolik nejde, protože víme, že jsou veřejná. Teprve potom je dobré si vybírat nástroje.
Jak ve firmě úspěšně začít s AI?
Martin Hurych
Pojďme si říct, že to bude 30–50 lidí okolo computerů. Buď je to nějaká IT firma, která něco programuje, nebo je to výrobní firma a jsou to lidé v nějaké té administrativní části. Jak by taková firma měla postupovat, aby mohla začít úspěšně používat umělou inteligenci, nebo alespoň těm entuziastům, kteří chtějí, neklást překážky v těch osobních iniciativách?
Barbora Brabcová
Já si myslím, že první by měl být nějaký společný workshop, brainstorming ve firmě, protože nedělám si iluze, že tady z těch 50 lidí to minimálně 20 nepoužívá. Je dobré si tedy udělat nějaký společný brainstorming, jak jsme na tom, co už kdo zná, co se osvědčilo, co si o tom myslí, kde jim to pomohlo a pak si říct, jak to uděláme. Jde nám o to, aby to opravdu ti naši lidé používali, aby jim to pomáhalo. Vybereme třeba dva klíčové lidi, kteří to budou rozvíjet, zavedeme si nějaký nástroj pro firmu, dáme si firemní variantu, abychom měli data v bezpečí a zároveň si dáme nějaká konkrétní pravidla, co a jak tam může a co tam nemůže. Většina lidí v tom už dnes něco dělá a jde spíše o to si to přiznat na rovinu, protože předstírat, že ti lidé to neznají a my jim to se vší slávou ukážeme, na to už je pozdě.
Martin Hurych
Když se bavíme o etickém nasazení, jsou nějaké nástroje, které byste z hlediska etiky doporučovala více nebo méně, nebo je jedno, co si vyberu a je to spíše o mém chování?
Barbora Brabcová
Obojí. Spousta nástrojů už má dnes tu variantu, že to je v té firemní verzi, že máte ta data zašifrovaná v tom vašem prostředí nebo se dá nasadit ten nástroj přímo jenom v tom vašem prostředí. Samozřejmě mluví se o tom, že asi nejbezpečnější varianta je Copilot nebo ChatGPT v té Enterprise verzi, případně minimálně v té Team verzi a jsou zase nástroje, které bych třeba cíleně nedoporučovala, jako je třeba DeepSeek. Jinak si ale myslím, že je to hlavně o tom našem chování, protože můžete stokrát říct nějaká pravidla, ale když ti lidé to nebudou chápat, proč se to dělá, tak to budou nějakým způsobem obcházet. Pořád se tady vracíme k firemní kultuře, ta je strašně důležitá, dobře to s těmi lidmi vykomunikovat, proč to máme takto, který nástroj jsme vybrali proč, jaká data tam mohou, jaká ne, proč to děláme. To je to nejzásadnější, protože pokud jsou ta pravidla jasná a ideálně jednoduchá, tak ti lidé to používat budou a nebudou to obcházet.
Martin Hurych
Jak motivovat lidi, když už zainvestuji peníze do nějakého enterprise řešení, abych od nich opravdu dostal to, že to používají a jak si ošetřit, že to je věc na firemní práci, ale pokud si chceš najít dovolenou, tak si vezmi soukromou variantu a řeš si to někde jinde?
Barbora Brabcová
Za mě nejlepší je jít příkladem, protože to můžete stokrát říkat, použij to, protože to umí hezky prezentace, protože to udělá rychle video. To nebude nikdy takové, jako když to ten člověk uvidí, ukážete konkrétní příklad, tady jsem měla minulý týden dělat prezentaci a pomocí toho nástroje jsem si ji udělala za 15 sekund. Samozřejmě jsem si tam musela pár věcí doladit, třeba nějakou grafiku nebo doplnit svoje body, ale jinak to bylo použitelné. Když to ten člověk uvidí přímo, nejlépe v akci, tak to je něco úplně jiného, než když o tom budete stokrát mluvit.
Pak jde tedy o ty informace ohledně toho, jak to využívat ve firmě. Tady máte třeba firemní verzi placenou, tu používejte pro ty firemní účely a vedle toho můžete mít normálně soukromý účet a tam si to používejte na ty své věci, ať se nám to nemíchá dohromady. Samozřejmě pokud ten člověk bude mít firemní placenou a osobní neplacenou, tak vždy tam je varianta, že sklouzne, protože ty placené jsou lepší, bude potřebovat něco komplexnějšího, ale já osobně to nevidím jako velký problém. Pokud by to nebylo nějaké téma, které se nějak kříží s těmi firemními tématy, tak je to za mě v pořádku.
Jak vypadá etika v AI?
Martin Hurych
Když jsme u etiky, jak si mám představit etiku používání toho nástroje, který jsem do firmy pořídil?
Barbora Brabcová
To má spoustu rovin. Když jsem řekla etika na začátku, tak všichni říkali, že je za ně důležité, aby se ta AI k nim chovala eticky. Byly takové klasické příklady, jede autonomní auto a má se rozhodnout, jestli srazí babičku nebo dítě. To je samozřejmě také důležité řešit, ale alespoň já jsem se setkala s tím, že ty největší průšvihy dělají lidé, že to lidé používají nesprávně. Slouží k tomu nějaká pravidla, která mám já na těch našich stránkách iniciativy AI Eticky pro firmy připravená, aby ti lidé to využívali k účelům, které je mají nějakým způsobem posunout. Další věc je, jak s těmi výstupy budu pracovat. Dnes spousta lidí se bojí přiznat, že použili AI, což je za mě zbytečné, ale musí tam být ten lidský dohled, protože víme, že ty nástroje nejsou 100%. Může tam být nějaká chyba, měli bychom to vždy zkontrolovat a použít to tak, aby to odpovídalo tomu, co potřebujeme.
Pořád si myslím, že bychom měli také přemýšlet o tom, kam to třeba pustit nechceme. Dnes mi přijde, že by to všichni nasadili opravdu úplně na všechno a že už ani nepřemýšlejí nad některými případy, které mi přijdou totálně mimo. Každý to vnímá jinak samozřejmě, někomu nevadí to nasazovat na totální kreativu, mně to přijde už moc, ale to jsou věci osobního uvážení. Krajní meze jsou opravdu takové ty věci, které překračují etiku, jako jsou třeba teď ti posmrtní avataři. Černé zrcadlo, Black mirror epizoda, 2013, kdy jsme si možná ťukali na čelo, jak tam partner zemřel a nějaká kamarádka nebo sestra té partnerky nechala vytvořit posmrtného avatara a také tam byly různé etické otázky. Teď po 10 letech je to realita a existují platformy, které to normálně nabízí. To už je za mě věc, která je mimo tu etiku, a sami bychom si teď měli říct, jestli to opravdu chceme, protože když to budeme chtít, tak ty firmy budou nabízet ty služby.
Kdo má ve firmě hlídat AI trendy a nástroje?
Martin Hurych
My jsme se bavili, že úplný vstup do AI pro někoho, kdo ještě nezačal nebo je na začátku, je vybrat nějaký velký jazykový model z těch čtyřech, které všichni dobře známe. Vy jste tady jmenovala video, Vy jste tady říkala prezentace a podobně. Jak se tady chovat, mám nechat lidem volnou ruku, nebo mám říct, že jsme z nějakého důvodu vybrali tuto konkrétní věc na prezentace a teď všechny prezentace děláme jen tady? I z hlediska toho, jak se to všechno rychle vyvíjí, si nedokážu představit, kdo by měl sledovat tyto věci a kdo by měl určovat, co je zrovna trendy a co budeme používat my.
Barbora Brabcová
Ideální je, když ta firma má nějakého člověka, který se o to stará. Říká se jim buď AI ambasadoři nebo nějací lidé, kteří v té firmě se starají o to, aby se tam o AI mluvilo, aby se ukazovaly nějaké konkrétní nástroje, aby ti lidé to opravdu používali, když už se to pořídilo. To se asi nečeká od každého zaměstnance, že bude sledovat trendy a hned bude vědět, případně od šéfa, který má úplně jiné starosti. Určitě bych neříkala, teď budeme všichni dělat prezentace tady, ale spíše, tady jsme zjistili, že tohle je teď nejúčinnější nástroj, nejzajímavější a dělá ty prezentace opravdu nejlépe a nejrychleji. Máte tedy volnou ruku v tom to používat, ovšem tohle a tohle tam nesmíte dát.
Spíše bych opravdu šla těmi příklady, ukazovat ty nejlepší postupy. Jedna AI ambasadorka ve velké firmě zavedla AI snídaně, že lidé se tam spolu nají a řeknou si, co za minulý týden zajímavého využili, co se jim povedlo, co objevili, jaká aplikace, jaký prompt jim zafungoval a podobně. Někdo zřídí třeba interní AI hub, nějaký portál, kde budou všechny informace na jednom místě. To je samozřejmě lepší v těch trošku větších firmách, aby opravdu ti lidé věděli, kam se podívat na nějaký zajímavý nástroj, kam se podívat, když zapomenu přístup, kam se podívat na zajímavé prompty či prezentace. Mohou se také posílat i různé newslettery, prompt týdne nebo si to pravidelně sdílet, opravdu se scházet třeba jednou za 14 dní a sdílet si, co jsem použil a co mi zafungovalo.
Prompty, nebo asistenti a proč se to pořád mění?
Martin Hurych
Dává pořád smysl vytvářet si knihovny promptů nebo už je doba, kdy sdílíme rovnou asistenty?
Barbora Brabcová
Obojí. Určitě dává smysl si zajímavé prompty někam ukládat, ale je pravda, že ti asistenti trošku nahrazují ten prompt, protože už ho mají v sobě. Může to být klidně i nějaká databáze asistentů, tady na prezentaci, na kritiku a podobně.
Martin Hurych
Já mám totiž pocit, že s každým novým modelem musím ty prompty přepsat, abych dostal stejný výsledek. Jsem jenom nešikovný?
Barbora Brabcová
V něčem to tak je, každý ten model funguje malinko jinak a co nám třeba fungovalo dříve u jednoho, teď už fungovat nemusí. Já si svoje asistenty vždy po čase aktualizuji. Teď jsem mluvila o tom kritikovi, což je jeden z asistentů, kterého mám asi nejradši, který mi třeba zkritizuje můj projekt, když ho mám připravený, nebo když vymyslím nový produkt, tak on mi na něj poskytne konstruktivní kritiku. Ten třeba výrazně lépe funguje s těmi přemýšlecími modely, takže tam se na to vždy jednou za čas podívám a dám tam vybrat model, který je na to aktuálně nejlepší.
Proč firmy používají AI jen jako chytrý psací stroj?
Martin Hurych
Já sleduji, že spousta lidí ty velké modely používá jako inteligentní psací stroj. V rámci procesů jim dávají nějaké mikro části, které mají ulehčit tu s tímhle, tu s tamtím, ale málokdy vidím, že se někdo zamyslí nad tím, jak umělá inteligence může kompletně změnit ten proces. Proč si myslíte, že k tomu nedochází? Mně to přijde, jako kdybychom se drželi sveřepě na jedné straně toho, co dobře známe a pouštěli tam minimum těch inovací, zatímco kdybychom odbrzdili fantazii, tak spoustu věcí můžeme totálně překreslit. Potom bychom se mohli soustředit na to, co je opravdu důležité a pustit do té AI mnohem víc, než do ní skutečně dnes pouštíme z hlediska práce.
Barbora Brabcová
Je to určitě tím, že je tam trošku to FOMO, že se o AI mluví, tak to honem rychle musíme také použít a nejrychlejší je nechat si napsat e-mail nebo odpověď na e-mail. To je právě přesně to, že strašně málo lidí si sedne a zamyslí se nad tím začátkem, jak to udělat celé, jak vyladit celý ten proces. To ani nemusí být AI, to může být jen nějaká drobná automatizace. Dnes jsem někde četla takový komentář nebo příspěvek, proč nasazovat agenta na přepisování dat z jedné tabulky do druhé, proč to celé nezrušit a neudělat to jinak. Všude se mluví o vibe codingu, agenti na všechno, každý má teď strach, že ještě nemá agenta, místo toho, aby si sedli a řekli si, co v té firmě chtějí. Nejvíce času nám bere třeba prodejní proces, tak to pojďme celé vyřešit teď od začátku, jak to funguje, kde by šlo něco zautomatizovat, zavést třeba jiný styl, jak to budeme evidovat. Potom zjistíme, kde by šlo třeba nasadit automatizaci nebo AI nebo agenta, aby opravdu se ti lidé nebáli té změny. Dříve to bylo tak, že ze změny všem vstávaly vlasy hrůzou, protože já mám na tom svém písečku to své jisté. Teď je to vlastně podobné, já už AI používám, ale jen tady na to a do zbytku mi nesahejte.
Jak AI reálně pomáhá v každodenní práci?
Martin Hurych
Já tam vidím ještě jednu věc a říkám to tady mnohdy i u jiných oblastí, nejen u AI. Všímám si, že když já vlastně nevím, co to umí ultimátně na konci, tak si neumím představit, jak to v té firmě nastavit. Dokážeme si říct, co dnes reálně AI umí? Drtivá většina lidí okolo mě to používá na marketing, občas nějaké prezentace, e-maily, práce s textem na relativně jednoduché úrovni, opravdu jako prima psací stroj, který dokáže zrychlit napsání nějaké zprávy. Já ale tuším, že to není to, co bychom měli s AI dělat. Kam to dotáhla jedna z nejviditelnějších tváří ve vlastní firmě, co už u Vás dělá AI?
Barbora Brabcová
Spoustu věcí, ale já to pořád říkám tak, že nám pomáhá. Já rozhodně nejsem typ, který by to pustil do všeho, už vůbec ne do rozhodování nebo do konkrétních akcí. Včera jsme třeba na naší akademii řešili, jestli by ten asistent mohl rovnou rozesílat ty maily. Jde to udělat, ale já bych to třeba nechtěla, pokud by ten asistent měl posílat třeba přímé e-maily mým zákazníkům s nějakými konkrétními důležitými věcmi. Když to bude poslání potvrzujícího e-mailu o workshopu, proč ne, ale když to bude něco, co opravdu chci s těmi zákazníky si vykomunikovat sama, tak si to minimálně chci zkontrolovat, než to odešle. Může mi to tedy připravit nějaký draft a já jen odkliknu poslat.
U mě AI dělá i nějaké části videokurzů, když potřebuji něco dotočit, tak mám avatarku, která ty videokurzy mluví za mě. Využíváme to hlavě pro práci s dokumenty, když se připravují nějaké akademie nebo i na přednášky, potřebuji si prostudovat spoustu dokumentů, výzkumných studií, vypíchnout z toho nějaké zajímavé věci. Za mě dnes asi nejpodceňovanější nástroj je NotebookLM. To jsou věci, které ten člověk si ani nedovede představit a když já to tady teď vyjmenuji, tak si to posluchači také nebudou umět představit. Vždy záleží na kontextu té dané firmy, se kterou si vždy předtím dáme nějaký call, kde oni nám řeknou, co řeší, jak pracují, co jim nejvíce bere času a pak na tom školení jim ukazujeme ty konkrétní věci. Když totiž řekneme, tady si udělejte prezentaci, tady si uděláte rychlejší shrnutí dokumentu, tak oni konkrétně neví. Za mě je tedy nejlepší, když se to ukazuje přímo na těch konkrétních situacích té dané firmy.
Co je to job crafting a proč bez něj budoucnost nebude?
Martin Hurych
Job crafting, nějak jsme se ho tady dotkli, ještě to jméno nepadlo, co si pod tím mám představit?
Barbora Brabcová
Job crafting je takové nadesignování si svojí vlastní pracovní role.
Martin Hurych
To nás teď šéfové nebudou mít rádi, že si budou lidé kreslit svoje vlastní pozice.
Barbora Brabcová
Naopak, měli by, protože za mě je to schopnost roku 2026, možná už to mělo být dávno na stole, mě to velmi mrzelo, že to téma se tady pořád neobjevovalo. Ono to není nové téma, to už je dlouho, poprvé to, tuším, bylo zmíněné v roce 2001, ale jde o to, že s AI je to za mě absolutní nutnost jako a také daleko snadněji aplikovatelné. U nás je teď velký nesoulad na trhu práce, kdy firmy říkají, že nemohou sehnat lidi a lidé si stěžují, že nemohou sehnat práci. Nepotkává se to, co firmy hledají a co lidé nabízí, takže za mě job crafting i pro ty lidi, kteří teprve tu práci hledají, je jednoznačné řešení. Zároveň je to i pro lidi, kteří už v těch firmách jsou, a šéf by měl být za to jedině rád. Předchází se tím totiž vnitřní rezignaci zaměstnanců, kdy už ti lidé jsou na tom místě zdrchaní, unavení, možná trochu vyhořelí a zůstávají tam proto, že to mají blízko z domova a že jsou tam relativně dobré peníze. Už je to nebaví, dělají to na automatu a tady firmám utíkají miliardy ročně. Ony to nechtějí slyšet, myslí si, že odchod je horší, ale odchod není horší, horší je ta vnitřní rezignace a právě ten job crafting je na to řešení, které nesmíme opomíjet.
Jak si lidé dokážou práci přetvořit i bez povolení?
Martin Hurych
Dokážeme si dát nějaký konkrétní příklad, jak si někdo vycraftí svůj nový job?
Barbora Brabcová
Já jsem si ho vycraftila tenkrát před těmi 10 lety, aniž bych věděla, že se to jmenuje job crafting. Já jsem byla vedoucí nákupu, postupně se pod tu moji pozici dostal i sklad, protože jsme viděli, že to spolu úzce souvisí. Pak jsme tam řešili i nějaké věci s dodavateli, což řeší nákup vždy, ale myslím tím hodně komplexně, takže nakonec to byl vedoucí dodavatelského řetězce. Pak jsme zjišťovali, jak jsem tady mluvila o těch chybách, lidé z výroby si pořád stěžovali, že nemají z čeho vyrábět a když nemají z čeho vyrábět, tak první na vině je nákup, protože to nesehnal včas. Dodavatelé to nedodali, zase to slíbili a nedodrželi, ale když jsme se podívali na celý ten proces, tak jsme zjistili, že to není jen chyba dodavatelů nebo nákupu. Zjišťovali jsme, že ty díly se ztrácejí i třeba ve firmě, že jsou špatně opracované v té výrobě, že se to zdrží potom někde dál nebo že jsou dokonce k nám do toho nákupu uvolněné pozdě z konstrukční fáze.
Těch příčin bylo spoustu a já jsem si říkala, že potřebujeme řešit to před námi a to po nás, aby ten tlak nebyl jenom na nás a abychom vyřešili tyto situace. Tím jsem začala pokrývat i interní logistiku a aniž by mi to kdokoliv schválil nebo řekl, tak jsem to najednou začala dělat, protože jsem věděla, že nám to ušetří ohromné množství starostí. To byl job crafting v té době a já jsem to ani nevěděla. Najednou jsem začala nabírat další lidi, protože mi šéf řekl, abych si pod sebe vzala další oddělení a už to jelo. Z toho původního týmu 3 lidí bylo 20.
Není to samozřejmě jen o počtu lidí, které máte pod sebou, spíše jde o to, jak moc si tu svoji práci vylepšíte, aby více seděla vám, byla přínosnější pro firmu a aby to sedělo více i těm lidem okolo vás. Spousta lidí mi také říká, že job crafting je pro ty lidi v těch kancelářích. To tak vůbec být nemusí, krásný job crafting provedly uklízečky v jedné americké nemocnici, kdy zjistily, že občas je pacienti požádají, aby jim podaly hrneček, aby jim pověsily obrázek třeba, aby jim postavily fotku vnučky. Ty uklízečky viděly, že sestřičky na to čas nemají, protože řeší úplně jiné věci a viděly, že když to udělají ony a ještě k tomu prohodí pár slov, tak ti pacienti jsou úplně jiní. Mají z toho radost, pomůže jim to, zlepší se jim nálada. Ony se tedy sebraly, šly za vedením a řekly, že by se chtěly jmenovat ne uklízečka, ale pomocný personál a že budou dělat i tyto věci. Mělo to hrozný úspěch, pacienti spokojení, sestřičky spokojené, protože se nemusely zabývat věcmi, které nesouvisely se zdravím, a ty uklízečky si připadaly důležitější a více je to bavilo, našly se v tom, takže tohle může udělat úplně každý.
Martin Hurych
Tam mám velké otazníky. Nepochybně, kdo chce, tomu to jde, nicméně já tam slyším vnitřní podnikavost, entuziasmus, chuť měnit věci a něco mi říká, že tito lidé by dlouho interně rezignovaní v té firmě nevydrželi. Tito lidé odcházejí většinou první, když je něco v té firmě nebaví, tak si říkám, jestli to je profil standardního českého zaměstnance.
Barbora Brabcová
Určitě není. Ten člověk to v sobě trošku musí mít, člověk, který je spokojený s tím, že něco kopíruje z jedné kolonky do druhé, najednou nevyskočí ze židle nadšený, že může job craftit. Za mě to největší je přepnutí si v hlavě, že to jde. Spousta lidí na mě kouká a říká, že to nejde, to já nemůžu u nás ve firmě přijít a říct, že budu dělat něco jiného. Každá firma má jiné prostředí, já si dobře dovedu představit, že kdybych tenkrát přišla za svou šéfovou, která nebyla přístupná k žádným změnám, a řekla, že si chci vylepšit svoji roli, tak by to také asi nedopadlo. Já jsem to ale ani nevěděla, já jsem to prostě dělala, protože mi to přišlo dobré v tom, že to pomůže mně, pomůže to mým lidem a pomůže to ve finále celé firmě. Šla jsem s tím za šéfy, až když to fungovalo, takže těch cest je spousta.
Pokud jste šéf a máte lidi, u kterých vidíte, že to sami neudělají, ale vy byste chtěli, protože cítíte, že by v té firmě to chtělo nějak nastartovat, tak je cesta o tom mluvit a ukázat jim to, že to je možné. Je dobré udělat si nějaký firemní workshop na toto téma a ukázat ideálně pár příkladů, protože často ti lidé si to neumí vůbec představit. Pokud jsem HR manažer, co bych mohl dělat víc, někoho třeba baví lidi školit nebo je vzdělávat, předávat svoje zkušenosti, tak můžu být HR manažer a zároveň interní mentor pro nějakou oblast. Ti šéfové by to měli podporovat a ukázat těm lidem, že to jde, že je do ničeho netlačí, ale jde to a oni to uvítají. Někdo může mít naopak hrozně širokou roli, dělá tisíc věcí a nejde to, nefunguje to, ten člověk je přetížený, tak si zase může tu svoji roli zúžit na to, co ví, že jemu opravdu jde a kde té firmě extrémně pomůže a ten zbytek delegovat. Dnes můžete delegovat i na AI.
Jak může s job craftingem pomoci umělá inteligence?
Martin Hurych
To jsem se zrovna chtěl zeptat, kde mi v tom job craftění pomůže AI?
Barbora Brabcová
Už jenom v tom to třeba vymyslet, co dělat. Já jsem na to udělala asistenta, který musím říct, že se vší skromností funguje opravdu skvěle. Vy do něj řeknete, co děláte, jaké máte silné stránky, co vás nebaví, co vás štve, asi 5 otázek je tam a on vám potom navrhne 3 nové role, které nemusí být úplně na 100 %, ale vy můžete říct, že to chcete nějak zkombinovat, upravit, něco odebrat. On vám z toho, co se vám tam třeba zalíbilo, udělá nějaký finální výstup a ještě vám navrhne, které ty činnosti se dají předat na AI. Udělá vám takový návrh na portfolio vlastních asistentů, což je za mě také důležité. Může to být i pro lidi, kteří teď práci hledají, protože něco úplně jiného je, když na ten pohovor přijdou a řeknou, že jsem tady na tu pozici HR manažera a umím ještě velmi dobře předávat různé znalosti a zkušenosti. Mám za cíl tady ve firmě třeba i pozvednout vzdělávání, protože jsem si všimla, že to neřešíte a tady mám portfolio asistentů, kteří mi v tom pomáhají. To je něco úplně jiného, než když přijdete na ten pohovor normálně.
Ten asistent bohužel není volně dostupný všem, protože je opravdu už dost propracovaný a my ho máme jen v rámci našich akademií na job crafting nebo s lidmi, kterými to dělám formou mentoringu. Co jsem ale připravila jako bonus pro posluchače, je to portfolio AI asistentů. Nečekejte, že dostanete hotové asistenty, jsou to spíše takové nápady, jaké byste mohli mít. Mě už totiž štvalo takové to obecné, já mám asistenta na psaní příspěvků, já mám asistenta na newslettery. Já si myslím, že my potřebujeme lepší nápady, zajímavější, takže v tom portfoliu jsou takové více neotřelé nápady na ty vlastní asistenty. Můžete si je potom postavit na úplně jednoduchých jazykových modelech, případně můžete jít dál a už to budou nějací skoro už agenti. Je to tedy spíše o tom, co by mohli dělat, ale konkrétně na konkrétních příkladech. Pokud máte jinou pozici, než je tam uvedená, tak se dá samozřejmě využít AI a nahrát tam to portfolio a říct, toto je styl těch zajímavých nápadů na asistenty, moje pozice je ale AI adoption specialist, navrhni mi moje portfolio.
Rychlý rozstřel na závěr
Martin Hurych
Ten bonus už je někde tady okolo toho, kde nás momentálně posloucháte nebo se na nás koukáte. Uteklo to hrozně rychle, já bych Vás poprosil, kdybychom mohli tuto epizodu skončit třemi otázkami a rychlými odpověďmi na ně. Ta první je, jaká věta ohledně AI by měla viset v kuchyňce nad kávovarem?
Barbora Brabcová
Zkoušejte AI ideálně každý týden na úkoly, které vám zabírají čas.
Martin Hurych
Co Vám o Vás AI pověděla, co jste o sobě nevěděla a můžete sdílet?
Barbora Brabcová
Já jsem zkoušela takové ty zajímavé prompty na zpětný pohled na sebe, které ale samozřejmě fungují, jen pokud tam máte zapnutou tu funkci memory. V některých věcech mi to trošku otevřelo oči, když jsem měla třeba problém s nějakým projektem, tak mi to řeklo, že jsem někdy moc naivní ve smyslu, že všichni lidé mají ty dobré úmysly. Dokázalo to odkrýt i takové ty skryté náznaky v té komunikaci, kdy já už jsem dávno si měla říkat pozor, ale já si to neřekla a ten nástroj mi na to přišel.
Martin Hurych
Jaké nejvíce netradiční nasazení AI jste viděla nebo používáte?
Barbora Brabcová
Slyšela jsem hodně o tom, že to používají lidé, aby je to něco naučilo, já mám třeba asistentku, se kterou si povídám anglicky, takže to je asi tradiční využití. Netradiční mi přišlo u jedné mojí kolegyně, která má asistenta, který ji neučí, že by jí něco vysvětlil, ale on ji samotnou dotlačí k tomu řešení, že jí dává takové otázky, až ji navede na to, že ona si řekne, že už tomu rozumí. Osobně tyto věci, které vás naučí něco trošku mimo, jako třeba i je ten můj kritik, považuji za velice zajímavé.
Martin Hurych
Děkuji moc a přeji, ať všechna ta 3 témata, která tlačíte, AI, etika i job crafting, v tom aktuálním roce 2026 opravdu éterem jenom sviští a ať jste dál ta, která to tlačí vpřed. Děkuji moc za návštěvu.
Barbora Brabcová
Děkuji.
Martin Hurych
Vidíte to, snažili jsme se probrat lidské nasazení AI, veškeré možné komponenty tohoto tématu, probrali jsme job crafting. Jestli vás v práci něco štve a vy s tím chcete něco dělat, tak po tom, co vám Barbora řekla, už nemáte jedinou šanci z toho utéct. Měli byste se zvednout a měli byste jít za svým šéfem a říct, šéfe, já to beru na sebe a teď si ten job pěkně ucraftím sám podle sebe. Šéfové, vy to koukejte podpořit, protože pak nebudete mít jedinou šanci se vymlouvat, že vaši lidé nejsou proaktivní a víte, kdo za to může, podívejte se do zrcadla. Jestli jsme ve vás něco zanechali, tak jsme s Barborou naši práci udělali dobře. Pokud ano, tak zvažte, jestli mi nedáte e-mail do mého newsletteru, který jsem zmiňoval na začátku, je nás tam více jak 1 600, takže určitě neuděláte chybu a věřte, že i váš e-mail bych tam měl velmi rád. Pokud by tato epizoda mohla pomoci někomu z vašich kamarádů, kamarádek, přátel, přítelkyň, tak ji určitě posuňte dál, případně likujte, odebírejte. Mně už nezbývá nic, než jen držet vám palce a přát úspěch, a to nejen v craftění vašich jobů a v nasazování AI, díky.
(automaticky přepsáno Beey.io, upraveno a kráceno)
