Obchod jako proces místo „uvidíme". Pět míst, kde obchodní systém technických firem selhává, a jak z odbornosti udělat opakovatelnou továrnu na zakázky.

Když vám někdo řekne, že enterprise sales je hlavně o vztazích, pravidelném follow-upu a dobrém LinkedInu, technicky vzato nelže. Jen vám neříká celou pravdu. Skutečná realita často vypadá jinak. Strávíte tisíce hodin v dealu, roky budujete důvěru, přežíváte období bez cash flow a stejně každý kvartál znovu přemýšlíte, jestli to celé dává smysl.

Řídíte obchod pocitem, nebo číslem? Jak AIMTEC s 250 lidmi sjednotil obchod napříč divizemi a dosáhl 96% pokrytí portfolia. Konkrétní 90denní plán pro firmy do 300 lidí.

Většina agentur o produktu jen sní. Mezi vlastním produktem a skutečnou produktovou firmou je totiž propast, do které většina firem dřív nebo později spadne. Custom požadavky zákazníků. Nekonečné roadmapy. Partneři, kteří nic neprodají. A korporace, které vám sice řeknou „tohle chceme“, ale reálně se měsíce nic neděje.

84 % zákazníků má vybraného dodavatele dřív, než vám zavolají. Jak na to reagovat a co změnit v obchodu ještě letos?

Vaše firma doručuje. Projekty vycházejí, klienti se vracejí, tým roste. A přesto máte pocit, že obchod nikdy není tam, kde by měl být. Může za to paradox, který v IT firmách vídám často. Na jedné straně umí řídit složité procesy s desítkami proměnných, ale jejich obchod žádný jasně daný proces nemá. Výsledek je pak takový, že nového obchodníka zaučujete půl roku a stejně to dotahujete sami. A forecast?

Outbound je jedna z největších iluzí B2B obchodu. Stačí pár schůzek v kalendáři a máte pocit, že se pipeline konečně rozjela. Jenže po pár měsících zjistíte, že jste zaplatili faktury, absolvovali desítky meetingů… a obchod nikde.

Věta „nemáme rozpočet“ Vás už možná stála víc peněz, než si myslíte. Ne proto, že by ta firma peníze opravdu neměla. Ale proto, že jste mluvil s někým, kdo je nemůže realokovat.

Stále častěji od majitelů B2B firem slyším, že outbound je mrtvý. A jejich obchodní týmy jim dávají za pravdu. LinkedIn je přehlcený automatizovanými zprávami. Míra otevření e-mailů klesá k nule. Dovolat se někomu bez předchozího ohlášení je dnes téměř nadlidský úkol. Máte pocit, že aktivním oslovováním jen pálíte svůj čas a reputaci? Nejste v tom sami. Jenže data říkají něco jiného.

V technickém a high-ticket B2B prostředí platí tvrdé pravidlo. Obchodníka nemusíte mít rádi, abyste mu věřili. V retailu může úsměv a pevný stisk ruky prodat. V obchodech, kde se hraje o miliony a procesní integritu celé firmy, jsou sympatie až na druhém místě.

Prodej v technických a technologických firmách v Česku zpomaluje. Obchodníci mají plné diáře, ale výsledky často neodpovídají vynaložené energii. Zakázky se protahují, úspěšnost klesá a tlak na cenu roste. Důvod není v lidech. Ani aktivitách. Nejčastěji selhává samotný způsob, jakým firmy prodávají. Stále se opírají o produktově orientovaný přístup. Dřív stačil, ale dnešní kupující spíše odradí.

Možná to taky znáte. V hlavě vám běží nápad na zahraniční expanzi… ale zároveň cítíte ten nepříjemný tlak: „A co když to postavím špatně? Co když utopíme peníze a půl roku práce?“

Většina B2B firem se snaží růst výkonem. Když se výsledky zpomalí, přidají schůzky, nabídky a follow-upy. Jenže lineární zrychlování má svůj strop. A čím blíž k němu jste, tím méně se vyplácí přidávat plyn.

Domněnky nejsou strategie. A přesto na nich stojí spousta firem. Možná i ta Vaše. Sami si to přiznejme – když se nás někdo zeptá, co si o nás myslí naši zákazníci, většinou odpovíme: „Myslím si, že…“

Zamyslete se, co jako firma chcete dosáhnout. Kdo jsou vaši ideální zákazníci. Jak vypadá váš aktuální obchodní proces. Kde má své mouchy. Následně krok po kroku implementujte změny. A pamatujte… Co neměříte, to neřídíte.

I v prodeji existuje tlačítko „zkratka“, které většina firem přehlíží. Nejsou to slevy, telemarketing ani hromadné zprávy. Je to schopnost volat ve správný okamžik správnému člověku s relevantním důvodem – a mít pro to data, ne pocit.

Dal jsem dohromady vlastní výběr konferencí a veletrhů v Česku i napříč Evropou, které byste v roce 2025 neměli minout.

Nenaceňujte produkt. Naceňujte podle zákazníka. A zjednodušte nabídku. Prodáte i násobně dráž.

Opakovaně se vám vracejí potíže, které jste považovali za dávno uzavřené? Obchod nenaplňuje očekávání, strategie funguje dobře jen na papíře, a i když tým jede na maximum, výsledky pořád nejsou vidět?

Velké zakázky nepřináší jen vyšší tržby. Firmy z nich mohou vytěžit růst, reputaci i dlouhodobou stabilitu. Získat je ale není jednoduché. A dnes už vůbec ne.