Nejasná strategie, slabá hodnota, závislost na majiteli. Šest věcí, které technické firmy brzdí v růstu — a kde začít, abyste je překonali.

Koupili jste CRM, ale obchod neroste? Problém často není v softwaru, ale v řízení obchodu, datech a způsobu práce obchodního týmu. Martin Hurych a Martin Bazala (RAYNET) vysvětlují, proč většina CRM projektů selže a jak z CRM udělat skutečný nástroj pro růst firmy.

Když vám někdo řekne, že enterprise sales je hlavně o vztazích, pravidelném follow-upu a dobrém LinkedInu, technicky vzato nelže. Jen vám neříká celou pravdu. Skutečná realita často vypadá jinak. Strávíte tisíce hodin v dealu, roky budujete důvěru, přežíváte období bez cash flow a stejně každý kvartál znovu přemýšlíte, jestli to celé dává smysl.

Řídíte obchod pocitem, nebo číslem? Jak AIMTEC s 250 lidmi sjednotil obchod napříč divizemi a dosáhl 96% pokrytí portfolia. Konkrétní 90denní plán pro firmy do 300 lidí.

Většina agentur o produktu jen sní. Mezi vlastním produktem a skutečnou produktovou firmou je totiž propast, do které většina firem dřív nebo později spadne. Custom požadavky zákazníků. Nekonečné roadmapy. Partneři, kteří nic neprodají. A korporace, které vám sice řeknou „tohle chceme“, ale reálně se měsíce nic neděje.

84 % zákazníků má vybraného dodavatele dřív, než vám zavolají. Jak na to reagovat a co změnit v obchodu ještě letos?

Vaše firma doručuje. Projekty vycházejí, klienti se vracejí, tým roste. A přesto máte pocit, že obchod nikdy není tam, kde by měl být. Může za to paradox, který v IT firmách vídám často. Na jedné straně umí řídit složité procesy s desítkami proměnných, ale jejich obchod žádný jasně daný proces nemá. Výsledek je pak takový, že nového obchodníka zaučujete půl roku a stejně to dotahujete sami. A forecast?

Outbound je jedna z největších iluzí B2B obchodu. Stačí pár schůzek v kalendáři a máte pocit, že se pipeline konečně rozjela. Jenže po pár měsících zjistíte, že jste zaplatili faktury, absolvovali desítky meetingů… a obchod nikde.

Věta „nemáme rozpočet“ Vás už možná stála víc peněz, než si myslíte. Ne proto, že by ta firma peníze opravdu neměla. Ale proto, že jste mluvil s někým, kdo je nemůže realokovat.

Stále častěji od majitelů B2B firem slyším, že outbound je mrtvý. A jejich obchodní týmy jim dávají za pravdu. LinkedIn je přehlcený automatizovanými zprávami. Míra otevření e-mailů klesá k nule. Dovolat se někomu bez předchozího ohlášení je dnes téměř nadlidský úkol. Máte pocit, že aktivním oslovováním jen pálíte svůj čas a reputaci? Nejste v tom sami. Jenže data říkají něco jiného.

Jeden strategický den pro majitele a ředitele B2B technických, technologických a výrobních firem, kteří chtějí na chvíli vystoupit z operativy, vyčistit si hlavu a podívat se na obchod s odstupem a s výhledem do roku 2030.

V technickém a high-ticket B2B prostředí platí tvrdé pravidlo. Obchodníka nemusíte mít rádi, abyste mu věřili. V retailu může úsměv a pevný stisk ruky prodat. V obchodech, kde se hraje o miliony a procesní integritu celé firmy, jsou sympatie až na druhém místě.

V automotive se dnes často říká, že rozhoduje jen cena. A že pokud nejste nejlevnější, nemáte šanci. Jenže realita je složitější. A pro připravené firmy paradoxně i mnohem zajímavější.

Nejdražší obchod v každé firmě je ten, který skončí u ledu po diagnosticke schůzce nebo nabídce. Investovali jste čas, peníze i know-how, jen abyste narazili na zeď ignorace. A vám v hlavě běží: Proč se slibované ano proměnilo na nekonečné možná? Měli jsme se připomenout dřív? Napsat jiný e-mail?

První schůzka může rozhodnout o celém obchodu. Většina firem ji ale dnes zvládá špatně. Ne proto, že by jejich produkt byl slabý. Ne proto, že by zákazník neměl peníze. Ale proto, že zjišťování potřeb proměnily ve výslech.

Možná to znáte až příliš dobře. Schůzka proběhne dobře. Prezentace proběhne dobře. Demo prezentace proběhne dobře.

Prodej v technických a technologických firmách v Česku zpomaluje. Obchodníci mají plné diáře, ale výsledky často neodpovídají vynaložené energii. Zakázky se protahují, úspěšnost klesá a tlak na cenu roste. Důvod není v lidech. Ani aktivitách. Nejčastěji selhává samotný způsob, jakým firmy prodávají. Stále se opírají o produktově orientovaný přístup. Dřív stačil, ale dnešní kupující spíše odradí.

Možná to taky znáte. V hlavě vám běží nápad na zahraniční expanzi… ale zároveň cítíte ten nepříjemný tlak: „A co když to postavím špatně? Co když utopíme peníze a půl roku práce?“

Tento scénář určitě znáte. Děláte víc aktivit než dřív, CRM se plní příležitostmi, obchodníci chodí na schůzky, ale výsledky zůstávají daleko za očekáváním. Ne proto, že byste se nesnažili. Ale protože ve vašem obchodním procesu něco zásadního nefunguje. Obchod je systém, ne série náhodných aktivit. A jako každý systém potřebuje mít jasnou strukturu, kontrolní body a pravidla hry.

Možná máte pocit, že děláte všechno správně. Že makáte víc než kdy dřív. Že jdete na maximum. Přesto pořád nenastává ten zlom, ve který doufáte. A začíná to bolet.