Digitalizace už dávno není luxus. Je to nutnost. A přesto se kolem ní pořád motá tolik zbytečných bolestí, že si člověk říká, jestli vývoj appky není spíš trest než pomoc.

Každý z nás má ve svém portfoliu zákazníka, o kterého by nerad přišel. Klienta, kterému věří, který platí včas a na kterého se spoléhá. Jenže ... Znáte ho doopravdy? Nebo jste si jen zvykli, že to „nějak funguje“?

Představte si větší technologickou či výrobní B2B firmu s dvouciferným růstem, kterou brzdí právě to, co ji vyšvihlo nahoru: schopnost rychle řešit problémy. Obchodní ředitel každý měsíc sedí s vedením nad tabulkami, obhajuje plán a slibuje, že příští čtvrtletí se už dostane k dlouhodobým tématům. Jenže do toho přijde zpožděná dodávka, velký zákazník chce nové podmínky, dva obchodníci odcházejí a marketing potřebuje schválit rozpočet.

Modernizovat fabriku bez toho, abyste utopili miliony? Zní to jako sci-fi. Jenže právě o tom tenhle díl je. Sami si to přiznejme – když se nás někdo zeptá, co si o nás myslí naši zákazníci, většinou odpovíme: „Myslím si, že…“

Většina firem se honí za novými zákazníky. Loví nové příležitosti, dělají kampaně, schůzky, nabídky… a přitom jim uniká to nejcennější. Peníze, které už leží u jejich stávajících klientů.

V českých B2B firmách pořád vidím jeden nešvar. Nejlepší obchodník dostane nabídku vést tým. Je to logický krok. Zná produkt, zákazníky i trh. Jenže po pár měsících se z něj stává vyčerpaný koordinátor. Namísto vedení lidí se topí v tabulkách, reportech a e-mailech. Tým stagnuje, on ztrácí motivaci a šéf nechápe, proč čísla nejdou nahoru. 

Máte občas pocit, že vám banka nerozumí. A možná ani rozumět nechce? Že místo podpory spíš dusí vaše podnikání? A že výhodné podmínky zůstaly vyvěšené jen na plakátu u pobočky?

Zamyslete se, co jako firma chcete dosáhnout. Kdo jsou vaši ideální zákazníci. Jak vypadá váš aktuální obchodní proces. Kde má své mouchy. Následně krok po kroku implementujte změny. A pamatujte… Co neměříte, to neřídíte.

Domněnky nejsou strategie. A přesto na nich stojí spousta firem. Možná i ta Vaše. Sami si to přiznejme – když se nás někdo zeptá, co si o nás myslí naši zákazníci, většinou odpovíme: „Myslím si, že…“

Zamyslete se, co jako firma chcete dosáhnout. Kdo jsou vaši ideální zákazníci. Jak vypadá váš aktuální obchodní proces. Kde má své mouchy. Následně krok po kroku implementujte změny. A pamatujte… Co neměříte, to neřídíte.

Všichni chceme, aby naše firma rostla. Ale málokdo si položí jednoduchou otázku: Proč nám vlastně lidi nechodí do kanceláře? A co když jednou nebudeme platit měsíčně, ale po vteřinách?

Může být český stablecoin spouštěčem nové éry firemního financování? A co když jednou nebudeme platit měsíčně, ale po vteřinách?